Sígue tu Pedido

CONOCE LOS TRES PASOS DE TU ENVÍO

1. Pago Aceptado

Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación que valida la transacción de manera exitosa. Este correo no solo incluye una copia de tu factura, sino también todos los detalles relevantes de tu pedido, tales como los productos adquiridos, la cantidad y el monto total. Es fundamental verificar que la información contenida en este mensaje sea correcta, ya que servirá como referencia para cualquier consulta futura.

2. Preparación en Curso

En esta etapa, tu pedido se encuentra siendo preparado en nuestro almacén. Nuestro equipo se asegura de que cada artículo sea seleccionado y empaquetado con el mayor cuidado, para garantizar su integridad durante el transporte. La entrega al transportista seleccionado se realizará en el menor tiempo posible. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, como Cyber Monday o Black Friday, es posible que la preparación tome más tiempo del habitual. Te enviaremos un correo notificándote cuando tu pedido haya ingresado al proceso de preparación, de modo que estés al tanto de su progreso.

3. Enviado

Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás una notificación por correo electrónico a la dirección que proporcionaste al momento de la compra. Este correo incluirá la confirmación de que tu pedido está en camino, así como un código de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu envío en la página web del transportista. Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según el servicio contratado o condiciones de servicios de los transportistas, y puede tomar entre 1 y 12 días hábiles. Te recomendamos que sigas el estado de tu pedido mediante el código de seguimiento para estar informado sobre su avance o nuestros términos y condiciones de envios.

Agradecemos tu confianza en nosotros y estamos comprometidos a ofrecerte un servicio eficiente y satisfactorio. Si tienes alguna pregunta o inquietud durante el proceso, no dudes en contactarnos.

Códigos de Seguimiento

Cada orden de flete contratada al momento de realizar su compra está asociada a un código numérico único. Este código se enviará a su correo electrónico junto con la notificación de envío, lo que le permitirá rastrear el estado de su pedido de manera eficiente.

Chileexpress: El código de seguimiento asignado por esta empresa consta de 12 dígitos.

Bluexpress: El código de seguimiento proporcionado por esta empresa está compuesto por 10 dígitos.

Importante

Si no recibe la notificación sobre el envío de su pedido o no se le ha proporcionado el código de seguimiento mencionado anteriormente, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente. Puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico mipedido@tematchadetox.cl, donde estaremos encantados de brindarle la asistencia necesaria.

Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para resolver cualquier inquietud que pueda surgir.

Última actualización: 1 de enero de 2024